CEMIG FECHA 54 AGÊNCIAS, A DE NANUQUE É UMA DELAS

 Consumidores da cidade agora serão obrigados a viajar pelo menos 160 km para ter atendimento presencial

 

Prestando serviços em Nanuque há mais de 60 anos, a Cemig manteve escritório na Rua São Lourenço durante muitos anos, depois transferido para a Av. Mucuri, nº 1.726, perto do cruzamento com a Rua Lagoa Santa

A direção da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) decidiu encerrar as atividades de 54 agências no estado, incluindo a de Nanuque. Com a medida, o consumidor que mora na cidade será obrigado a se deslocar até 160 km, no caso de ser obrigado a resolver algum assunto específico que exija presença física, para ser atendido no escritório de Teófilo Otoni.

 

Emerson Andrada, coordenador do Sindicato Intermunicipal dos Trabalhadores na Indústria Energética de Minas Gerais (Sindieletro MG), afirma que nos últimos anos a gestão da Cemig tem encerrado praticamente todas as agências localizadas em cidades de pequeno e médio porte. Como alternativa, além do remanejamento para cidades vizinhas, a empresa também propõe que nas cidades onde o serviço foi extinto comerciantes atuem como “representantes autorizados” da Cemig.

 

Na avaliação do sindicalista, a decisão é mais uma medida para gerar lucro aos acionistas, pois barateia os custos da empresa. Na contramão, para o consumidor, além da piora no atendimento, a ausência de uma agência da Cemig também simbolizará para os consumidores uma empresa distante e sem preocupação com seus clientes.

 

“Quando o povo reclama do serviço mal prestado, a gestão Zema, que deteriora a empresa, aponta a privatização como solução. Enquanto a verdadeira solução é a gestão pública voltada para os interesses do consumidor e não dos acionistas”, reforça.

 

Trabalhadores sobrecarregados

 

Com o encerramento das atividades, os funcionários de outras agências e serviços, como call center, ficarão sobrecarregados. Emerson Andrada explica que há relatos de trabalhadores que atuam em municípios que não contam mais com agência, sendo abordados por moradores insatisfeitos. “Muitas vezes o eletricista vai restabelecer o serviço na região e os moradores abordam esse trabalhador para tirar dúvidas sobre outras demandas”, conta.

 

Além disso, o sindicalista pontua que sem oportunidade na Cemig, a expertise dos trabalhadores que atuavam nas agências é desperdiçada. “Como é um treinamento muito especializado e não tendo outras empresas a oferecer esse mesmo tipo de serviço, o trabalhador fica sem ter onde praticar esse conhecimento, tendo que se reinserir em outra atividade no mercado”, exemplifica.

 

Emerson ressalta que um dos fatores essenciais da avaliação da eficiência operacional por parte da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) é o tempo de atendimento das faltas de energia, que se negligenciadas em conjunto com outras metas, pode provocar a caducidade da concessão. “Chega a ser criminoso o que a política de Zema está fazendo, porque age contra o interesse do povo e contra o patrimônio mineiro ao tornar a Cemig incapaz de atender aquilo a que ela se destina, que é um fornecimento com qualidade, continuidade e preço justo ”, pontua.

 O que diz a CEMIG?

 

Questionada pela reportagem sobre o motivo para o encerramento das atividades nas agências em questão, a Companhia Energética de Minas Gerais  (Cemig) não explicou a decisão para o encerramento dos serviços, mas pontou por meio de nota que “vem conduzindo em toda a sua área de concessão um projeto que visa transformar o processo de atendimento presencial aos seus clientes em diversos municípios, a partir do qual os atendimentos serão prestados em parceria com um estabelecimento comercial do munícipio, e não mais pela Agência de Atendimento”, esclarece.

 

Sobre as soluções ofertadas aos consumidores diante da mudança, a companhia afirma que “nenhum cliente terá que se deslocar para receber atendimento presencial. Trata-se apenas de mudança na forma de atendimento presencial” e que a Cemig continuará prestando atendimento presencial aos seus clientes “garantindo a estrutura de atendimento oferecida hoje nas Agências de Atendimento, composta por 1 (um) atendente e 1 (um) totem de autoatendimento, por meio de um parceiro devidamente treinado”, afirmam em documento.

 

Já sobre a situação dos trabalhadores que atuavam nestas agências, a Cemig informou que os mesmos estão sendo remanejados. (Informações: brasildefatomg.com.br - texto de Amélia Gomes - edição: Elis Almeida)

 

Confira a relação de municípios que terão suas agências fechadas:

 

1.    Abaeté

2.    Aimorés

3.    Andradas

4.    Arcos

5.    Bambuí

6.    Barão de Cocais

7.    Brasília de Minas

8.    Brumadinho

9.    Campanha

10. Campos Gerais

11. Carmo do Cajuru

12. Carmo do Paranaíba

13. Cláudio

14. Conselheiro Pena

15. Coração de Jesus

16. Corinto

17. Coromandel

18. Elói Mendes

19. Esmeralda

20. Espinosa

21. Guanhães

22. Inhapim

23. Ipanema

24. Itamarandiba

25. Iturama

26. Jaboticatuba

27. Jacutinga

28. Jaíba

29. Juatuba

30. Lambari

31. Lima Duarte

32. Mantena

33. Mateus Leme

34. Monte Sião

35. Mutum

36. Nanuque

37. Nepomuceno

38. Oliveira

39. Ouro Fino

40. Paraisópolis

41. Pitangui

42. Porteirinha

43. Prata

44. Rio Pardo de Minas

45. Sacramento

46. Santa Bárbara

47. Santo Antônio do Monte

48. São Gonçalo do Sapucaí

49. São Gotardo

50. Sarzedo

51. Taiobeiras

52. Três Marias

53. Tupaciguara

54. Vargem da Palma.